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            全卧变半卧、司机态度差 陈女士站外购票乘车经历很闹心
            2019-09-06 09:57 来源:泸州新闻网

            近日,泸州市民陈女士和家人在站外买票,乘坐泸州到广东中山的长途客运班线,遭遇购票座位与实际不符、驾驶员态度不好等情况,希望客运公司给自己一个合理的说法。

            据陈女士介绍,9月3日,她在泸县收费站外购买了从泸州到中山的长途汽车票,当时购买的是全卧铺票,结果到泸州上车却发现是半卧。陈女士打电话给售票人,售票人不予处理;找到司机理论,又与对方发生争执。

            9月5日,川江都市报记者从泸县运管所获悉,经查,陈女士是在泸县高速路口票贩售票点购买的车票,当时票款以微信转账方式支付给票贩,票贩未给发票。当天上午,票贩安排一辆依维柯,将陈女士及家人送到泸州客运中心站,上了川泸运业云龙分公司的客运班车,并由班车驾驶员在泸州客运站售票窗口购买车票,票款共640元。陈女士上车后发现该车为半卧,不是自己与票贩沟通的全卧,遂与该车驾驶员发生争执,驾驶员服务态度不好。

            同时,运管所工作人员调取该辆班车的行驶轨迹图证实,该车从泸州客运中心站出发,严格按照规定的线路运行。

            针对驾驶员态度不好,给乘客带来不满,客运企业已按照公司管理规定,作出对当班驾驶员批评教育、停岗学习一天,以及在9月安全例会上通报批评、责令作出书面检讨的处罚。同时,运管所已责令客运企业在运输过程中通过正规途径组客配载。9月5日中午,客运公司全额退还给陈女士车费600元(其余40元乘车当日已退还给乘客)。

            泸县运管所也提醒乘客,请到正规售票窗口买票,以避免购票需求和实际乘车座位不符的情况发生。

            作者:杨理 编辑:赵蓓 责任编辑:蓝荣杰
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